Twoje konto, Twoja kontrola

Przygotuj dokumenty do weryfikacji w Casinoso

Kasyno na licencji MGA musi potwierdzić Twoją tożsamość i wiek, a całość zwykle zamyka się w 39 godzinach.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/839/2018, audytowane przez Gaming Laboratories International i eCOGRA

Moment first

Przed wypłatą, nie po niej

Najczęstszy niepokój brzmi: czy moje pieniądze utkną na weryfikacji. Odpowiedź mieści się w tabeli.

Kto sprawdza

Casinoso Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/839/2018

Czas sprawdzenia

39 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zgadnij za pierwszym razem

Wysyłasz raz i masz spokój

U nas każdy dokument trafia do jednej kolejki, więc nic nie ginie między działami.

Zdjęcie w świetle dnia

Zdjęcie dowodu lub paszportu zrób w świetle dnia, na płaskiej powierzchni, tak by widoczne były wszystkie cztery rogi dokumentu.

Potwierdzenie bez rozmycia

Wyślij potwierdzenie adresu zamieszkania wystawione niedawno i czytelne w całości: nazwisko, adres oraz dane wystawcy muszą być ostre.

Zasłonięte zbędne dane

Zrzut ekranu z rachunku bankowego pokaż razem z danymi właściciela konta i kwotą wpłaty; zasłoń tylko numer karty i saldo.

Czekanie bez dosyłania

Po wysyłce nic nie dopisuj i nie dosyłaj: zespół weryfikacji ma 39 godzin, a odpowiedź przychodzi na adres podany przy rejestracji.

Bez domysłów

Co potwierdza każdy dokument

W Casinoso prosimy o komplet dokumentów raz i sprawdzamy go w jednej kolejce, bez odsyłania do kolejnych działów.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek

Co musi być widoczneimię, nazwisko, numer, data urodzenia, zdjęcie

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Co musi być widocznestrona ze zdjęciem, numer i ważność

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widocznenazwisko, adres, wystawca, data wystawienia

Weryfikacja w toku

Najpierw podwyżka, potem podpis

Przeczytaj, zanim zaczniesz wypłatę, żeby nie tracić czasu na poprawki i ponowne wysyłki.

Podniesienie limitu wpłat

Wyższy limit wpłat oznacza większe ryzyko, dlatego przy tej zmianie prosimy o dokument ze zdjęciem i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Dlaczego dane się nie zgadzają?

Imię i nazwisko w profilu musi zgadzać się z dokumentem, a rozbieżność w adresie lub dacie urodzenia wstrzymuje zatwierdzenie weryfikacji.

Pierwsza wypłata

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości i wieku, więc zbierz dowód osobisty lub paszport oraz dowód adresu.

Ile masz lat?

Wiek sprawdzamy przy rejestracji i przy pierwszej wpłacie, bo grać mogą wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat — potwierdza to dokument ze zdjęciem.

Rutynowe pytanie o źródło środków

Licencja Malta Gaming Authority, wydana pod numerem MGA/B2C/839/2018, nakłada na Casinoso obowiązek przeciwdziałania praniu pieniędzy. Pytanie o pochodzenie środków jest więc standardem, a nie podejrzeniem wobec gracza — tak samo traktujemy każdą osobę.

Najczęściej wystarczy jeden z poniższych dokumentów, zależnie od Twojej sytuacji.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
zrzut ekranu z rachunku bankowego

Popraw dokument w jednym podejściu

Profil pisze co innego. Zdjęcie pokazuje inne imię, adres lub datę urodzenia niż wpisane w profilu, więc system nie może powiązać dokumentu z kontem. Popraw dane w profilu przed ponowną wysyłką Wyślij zdjęcie z aktualnymi danymi

Wyślij nowszy dokument. Rachunek za media sprzed kilku miesięcy nie potwierdza obecnego miejsca zamieszkania, dlatego taki dokument wraca do Ciebie. Doślij najnowszy rachunek lub wyciąg Poproś bank o świeże potwierdzenie adresu

Oryginał zamiast kopii. Kadr ucięty przy krawędzi albo retuszowany plik nie pozwala sprawdzić zabezpieczeń, więc przyjmujemy tylko pełny, niezmieniony obraz. Zrób zdjęcie całego dokumentu na płaskim tle Wyślij oryginalny plik bez obróbki

Moment wypłaty

Sprawdź, zanim wyślesz dokumenty

Szczera odpowiedź na to, co gracza z Polski blokuje przy wypłacie.

Kiedy muszę przejść weryfikację i czy można później?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja MGA/B2C/839/2018. Casinoso może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Wtedy zatwierdzenie konta trwa krócej niż przy wypłacie w kolejce.

Ile godzin zajmuje sprawdzenie moich dokumentów?+

Na ekranie statusu widzisz zwykle 39 godzin od wysłania kompletu. Tyle czasu zajmuje analiza w Casinoso Ltd., a nie sam druk czy skan. Gdy brakuje jednej strony, licznik startuje od nowa dopiero po dosłaniu pliku.

Po co kasyno pyta mnie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji przeciwko praniu pieniędzy, nie zarzut wobec gracza. Casinoso musi wiedzieć, skąd pochodzą środki na koncie, tak samo jak każdy licencjonowany operator w Polsce. Wystarczy krótko opisać dochód i dołączyć dokument, który to potwierdza.

Dokument nie został przyjęty, co dalej robię?+

Otwórz wiadomość z weryfikacji i sprawdź podany powód, bo najczęściej to ucięta krawędź albo odblask na zdjęciu. Zrób nowe zdjęcie w tym samym miejscu, całym dokumencie, i odeślij je na adres [email protected]. Jeden poprawny plik zwykle zamyka sprawę.

Czy prześlę dokumenty z telefonu, czy potrzebny jest skaner?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, skaner nie jest potrzebny. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni, włącz światło dzienne i unikaj lampy błyskowej nad kartą. Plik dodajesz w panelu konta, a potwierdzenie odbioru pojawia się od razu.

Czy po latach ktoś znów poprosi mnie o te same dokumenty?+

Tak, może się zdarzyć ponowna prośba, gdy dowód traci ważność albo zmienia się adres. Casinoso weryfikuje dane ponownie także przy większej wypłacie, zgodnie z wymogami MGA/B2C/839/2018. Kolejne zdjęcie robisz wtedy z tego samego, nowego dokumentu.